Category Archives: adwords

CTR de 125%???

Q: Credeam ca ideal ar fi ca la fiecare afisare a anuntului sa primim un clic, adica sa avem un CTR de 100%. Dar la mine in cont apare CTR si de valoarea 125%!!?

R: Mai multe cauze pot sta la baza acestei statistici:

1. Un user poate sa dea de mai multe ori clic pe acelasi anunt in aceeasi sesiune a browserului. Acesta poate fi un comportament normal al userului care da clic pe anunt deschizand site-ul intr-un nou tab, si revenind ulterior la aceeasi cautare dand un nou clic. NU spunem ca e normal, dar se poate intampla.

Daca avem banuieli ca aceste clic-uri sunt invalide, ce putem face este sa rulam un raport de Clic-uri invalide (Invalid Clicks).
Cum se face? In sectiunea Reporting –> Reports –> Create new report –> Account sau Campaign report
In zona de Performance Statistics alegeti invalid clicks.

Cand rulati raportul probabil veti vedea ceva de genul de mai jos:

2. Statistica pe care o vedem in cont nu se updateaza in timp real. Clic-urile se updateaza la fiecare ora, afisarile la cateva ore, de aceea e posibil ca aceasta statistica sa nu fie corecta, pana la updatarea finala. Pentru a elimina astfel de erori iti recomand ca atunci cand faci rapoartele cu scopul optimizarii sa nu iei in considerare ziua raportarii :).

Sitelinks. Insights despre comportamentul userului in PPC

Optiunea Sitelinks (link-uri ajutatoare) pentru anunţuri ne permite sa includem pana la 4 linkuri suplimentare intr-un anunt de tip text afisat pe reteaua de cautare.

Linkurile ajutatoare apar cand anuntul este in top deasupra rezultatelor de cautare, anuntul are un CTR substantial mai mare decat al oricarui anunt de pe pagina, si daca link-urile respective directioneaza userii catre pagini ale website-ului mama permitand userilor sa acceseze rapid informatia relevanta cautarii.

Mai jos aveti niste exemple, real life pentru o cautare – laptop – si o cautare – colon. Observati ca sitelink-urile apar si cand anuntul este pe prima pozitia, dar si cand anuntul este pe a doua pozitie deasupra rezultatelor cautarii.

In Campaign Settings se pot preciza pana la 10 link-uri aditionale, iar sistemul va alege maxim 4 pentru afişare cand sunt relevante pentru cautarea facuta de user.

Ce este interesant la link-urile ajutatoare este comportamentul userului.

Imediat dupa ce activati sitelinks pentru o campanie (oare cand le vom putea defini la nivel de grup de anunturi???), veti observa in rapoartele de sitelinks (pe care le accesati din tab-ul Ad Extensions) ca aveti valori uriase pentru CTR-uri (de pana la 30-40%, chiar mai mult, pentru anunturile care au fost afisate cu link-uri ajutatoare).

Deci pentru useri, anunturile cu link-uri ajutatoare sunt mai relevante.

Doar oare userii dau clic pe anunt sau pe link-ul ajutator? La prima vedere, as considera ca link-urile ajutatoare sunt cele care atrag mai multe clic-uri si respectiv conversii. Atata vreme cat link-urile ajutatoare sunt niste shortcut-uri pentru useri, ca sa ei sa gaseasca informatia mai relevanta, m-as astepta ca ei sa dea clic pe link-ul suplimentar pentru a fi directionati mai rapid catre informatia care il intereseaza.

Filtrand rezultatele dupa tipul de clic pe campaniile care au avut activate sitelinks, am observat ca link-urile ajutatoare au un CTR mult mai mic decat headline-ul (URL-ul de destinatie normal) chiar daca pretul lor este de obicei mai mic. Rata de conversie, la randul ei, este mult mai mica decat rata de conversie pe URL-ul de destinatie normal.

Cu alte cuvinte userii considera ca un anunt este mai relevant daca are link-uri ajutatoare, dar nu sunt interesati de ele in sine (nedand clic pe ele)?!!

Oare considera userii ca site-ul este de top daca are mai multe link-uri in anunt (prin analogie cu rezultatele organice in care un singur anunt se afiseaza cu sitelinks – lucru care nu poate fi manipulat de webmasteri)???

Mai multe detalii despre sitelinks aveti pe AdWords Help.

Update: Peter Al Fakiri a facut un test pentru a vedea daca sitelink-urile in anunturile PPC afecteaza traficul din SEO. Asa cum este de asteptat, traficul din SEO (in mod special pe termenii de brand) scade in cazul in care se folosesc sitelink-uri in anunturile de tip PPC. Mai multe cititi pe SEOmoz.org.

Instant Search – Insights pentru SEO si PPC

Instant Search. Lumea discuta aprins despre Instant Search si cum va influenta acesta optimizarea pentru motoarele de cautare.

Nu-mi place Instant Search, pentru ca ma obliga sa fac lucrurile foarte rapid. (Intre viteza si profunzime o sa o aleg intodeauna pe a doua). Prima oara cand a aparut, m-a scos din obisnuit, si nu mi-am dat seama cum il pot folosi. Apoi, incet, incet, folosindu-l am inceput sa vad cum va influenta el promovarea pe motoarele de cautare. Am facut si ceva exercitii pentru a vedea cum functioneaza – sa fiu sigura ca nu va spun prostii.

Ce am observat:

Anunturile AdWords apar indiferent daca userul a finalizat sau nu cautarea. De unde rezulta, ca se fac multiple afisari (ale advertiserilor diferiti sau aceeasi) pentru o singura cautare. Intrebarea care mi se ridica este cum va afecta acest lucru CTR-ul si performanta anuntului. Imi imaginez ca Google va veni cu o updatare la felul in care functioneaza sistemul pentru a incuraja performanta. Atat timp cat userul nu a finalizat cautarea, este luata in considerare afisarea pentru calculul CTR sau nu???

Rezultatele organice se modifica in functie de termenii introdusi de user. Aici nu vad nici o modificare esentiala pentru sistem, in afara faptului ca acesta si-a modificat algoritmul astfel incat sa dea userului informatie foarte, foarte rapid. Rezultatele pe care le da nu se schimba, ci sunt date in acelasi mod ca la cautarea normala.

Comportamentul userului este influentat. Pornesc cautarea cu un cuvant si incet, incet invat sa selectez dintr-o serie de termeni cei care sunt cei mai potriviti intentiei mele. Primesc sugestii de cautare, care imi influenteaza felul in care caut. Multi useri se vor baza pe sugestiile oferite de Instant Search pentru a gasi informatia pe care o doresc. De unde optimizarea pentru termenii sugerati devine esentiala, volumul cautarilor fiind directat catre acestia.

Alte insight-uri sau comentarii?

Semantica à la Google

Si pornind de la Instant Search, revin la o intrebare care ma “seaca” de mult timp.

Cum identifica Google tema unui site?

Stiu ca o sa spuneti: semantic. Ufff. Si aici totul se opreste.

Cum putem sa ne dam seama cum gandeste Google? (V-ati gandit vreodata cum ar fi sa lucrati in echipa de Search Quality de la Google??? Job-ul ideal pentru un SEO-ist, nu?)

Pai, nu prea putem.

Dar … putem intui. Asta pe baza catorva intrumente, care analizate ne ajuta sa facem legatura intre tema site-ului nostru (asa cum este ea presupusa de noi) si termenii care ii sunt asociati de catre sistem.

1. Google Webmaster Tools.

Daca ati dat signup la Google Webmaster Tools (si va sugerez hotarat sa o faceti), veti avea acces la multe date legate de indexarea site-ului, printre care si cateva cuvinte pe care le-a gasit Google in timpul crawling-ului:

Asa va veti da seama daca ce presupuneti voi ca sunt cuvintele cheie ale site-ului, chiar sunt identificate de Google ca si cuvinte cheie.

2. AdWords Search Terms Reports.

Pentru cine face PPC, noul set de rapoarte de termeni de cautare este o incantare. Rapoartele arata pentru un cuvant cheie ales pentru licitare la ce cautari s-au afisat anunturile. Initial, in varianta vechea centrului de rapoarte nu se putea face legatura intre cuvantul cheie si termenul de cautare. In noua interfata, prin selectarea unui cuvant cheie, putem vedea pentru ce termeni de cautare au aparut anunturile.

Astfel, putem face legatura intre cuvintele cheie si termenii de cautare, dupa cum se vede in exemplul de mai jos. Putem vedea exact cate impresii si cate clic-uri a primit fiecare cautare asociata cuvantului cheie. De unde putem intui un pic despre cum face sistemul legatura intre termeni. In exemplul de mai jos selectasem adwords.

3. Google AdWords Keyword Tool

Instrumentul de sugerare de cuvinte cheie de la Google ne ofera o baza de date cu sugestii de cuvinte cheie pornind de la un cuvant cheie sugerat de noi sau de la continutul unui site:

Rezultatele nu vor coincide nici cu cele din Webmaster Tools, nici cu cele din Search Terms Reports. Chiar daca unii din termeni se regasesc in cele doua.

4. Instant Search

Noua optiune de cautare de la Google, ne ajuta sa facem legatura intre termenii cautati.

Observam ca aceeasi cautare – adwords – nu aduce aceleasi rezultate ca Search Terms Reports nici ca AdWords Keyword Tools, de aceea spun ca putem intui legatura intre termeni si nu stii cu precizie. Probabil ca Instant Search va depinde de locatia geografica a userului, ca si AdWords Keyword Tool, dar inca nu ma pot pronunta.

Informatia de la toate cele 4 instrumente de mai sus (4 daca facem PPC bineinteles) o putem prelucra pentru a decide care sunt cuvintele cheie pentru care sa optimizam site-ului. Pornind de la semantica à la Google :).

Nou in AdWords: Enhanced CPC

Stiu, s-a vorbit despre el. Dar cand il vad in conturi, imi tresalta inima si nu pot sa nu mai apuc sa testez.

Enhanced CPC este o optiune de licitare in AdWords (atat pentru cautare cat si reteaua de display) pe care am asteptat-o cu nerabdare pentru testare. Se pare ca aceasta optiune se foloseste de istoria conversiilor, pentru a mari/micsora dinamic bid-ul licitarii pentru a obtine mai multe conversii si un ROI mai mare. Daca se estimeaza ca o licitare are probabilitate de convertire mai mare, va creste max CPC, altfel il va micsora. Max CPC nu poate fi crescut cu mai mult de 30%. Deci in Enhanced CPC, costul pe clic maxim specificat poate fi depasit.

Google nu specifica daca exista un minim de conversii in cont ca aceasta caracteristica sa fie eficienta. Am activat-o deja pentru cateva campanii care au istorie de conversii diferita (mai multe/mai putine). Va anunt ce rezultate apar, cand sunt relevante :).

Tab-ul Dimensions in AdWords

Zilele astea am fost uimita sa descoper tab-ul Dimensions live in conturile mele. Credeam ca in Romania, totul apare mai incet. Insa de data asta se pare ca nu. Ceea ce ma bucura mult.

Tab-ul Dimensions poate fi afisat in tab-urile unei campanii:

Ca si dimensiuni avem posibilitatea de a alege intre:

Putem afisa in tabel coloanele de mai jos, cele mai interesante fiind bineinteles clic-uri, conversiile si rata de conversie.

Interesant de vazut un raport in care se dovedeste ca cel mai mare numar de conversii se inregistreaza, statistic, vineri, nu?

Bineinteles, ca vineri ar fi pentru un anumit produs, o anumita perioada…

Va trebui sa rulati rapoartele pentru produsul vostru.

AdWords – Licitare CPC sau CPM?

Update cu rezultatele testului (18 iulie 2010)

Observatii:
Campania la licitare CPM a pornit prima, campania la licitare CPC pornind cu 2 ore mai tarziu (cel putin asa s-au observat afisarile anunturilor in cont).

Anunturile de tip imagine nu au fost aprobate in timp util, deci campaniile au rulat numai cu anunturile de tip text. Costurile nu au fost optimizate in timpul campaniei, fiind campanie de test am vrut sa vad ce valori se obtin daca bugetul ne permite sa platim “oricat” pe clic/mia de afisari. Am luat in considerare un CPC maxim de 4 RON si un CPM maxim de 8RON. Dupa cum se va vedea din rezultate, cele doua valori au dus la aprox acelasi CPC.

Bugetul fiecarei campanii a fost de 60RON/zi. Durata campaniei a fost de 2 zile, cred ca a fost de ajuns pentru a ridica un semn de intrebare.

Rezultatele testului au fost suprinzatoare:

Campanie Nr de impresii Nr de clic-uri CTR CPC mediu platit/echivalent (RON) CPM mediu platit/echivalent (RON)
Licitare CPM 54288 51 0.09% 2.62 2.47
Licitare CPC 107963 40 0.04% 2.98 1.1

Dupa cum se observa, din punct de vedere al indicatorilor si a performantei, campania CPM a mers mult mai bine decat cea CPC. Pretul platit pe clic a fost mai mic cu 12%. CTR-ul a fost de doua ori mai mare. In acelasi timp numarul de impresii a fost mult mai mic (de 2 ori) decat cel al campaniei CPC.

Ca urmare, surprinzator, dar la prima vedere pare ca o campanie CPM pe destinatii de plasare va aduce traficul dorit la un pret mai mic si cu indicatori de performanta mai buni decat o campanie CPC (importanti pentru istoria contului care influenteaza pretul platit).

O posibila explicatie ar fi expandarea anunturilor de tip text in slot. Alta explicatie ar fi felul in care se calculeaza scorul de calitate pentru campaniile pe destinatii de plasare.

Bineinteles, nu va sugerez sa luati rezultatul acestui test ca si adevar absolut. Perioada testului a fost scurta si fiecare domeniu este diferit.

Daca sunteti insa interesati de promovare pe reteaua de continut, nu ar trebui sa neglijati campaniile CPM.


PS. Reteaua de continut este creata in mod special pentru display – este posibil sa aiba prioritate campaniile CPM vs cele CPC??? Felul in care au inceput campaniile si performanta lor ar sugera asta. Ar fi o intrebare interesanta pentru cei de la Google…

Versiunea originala a postului – Explicatia testului

Hai sa incepem cu o intrebare :).

Alegem plata la CPC sau la CPM pentru campaniile AdWords pe reteaua de continut?

Raspunsul la prima vedere este simplu: in functie de obiectivul campaniei. Daca obiectivul este awareness-ul, branding-ul, vizibilitatea, campaniile CPM asigura acest lucru, pentru ca vom plati pentru numarul de afisari. Daca obiectivul este a aduce userii pe site (traficul), in campaniile CPC vom plati pentru traficul pe care il primim. In esenta, modificarea este doar la ce platim, tinand cont ca reteaua de continut este folosita in mod special pentru branding si awareness, in Romania aducand rezultate mai slabe pentru conversii.

Teoretic, sistemul ar trebui sa optimizeze bugetul astfel incat sa obtinem ceea ce dorim: impresii la CPM si clic-uri la CPC.

De curiozitate, pentru a vedea care tip de licitare este mai eficienta, haideti sa rulam un test. Doua campanii pe aceeasi pagina de destinatie, cu aceleasi anunturi – mesaj si formate, targetate pe aceleasi site-uri (ca sa fiu sigura ca pozitionarile anunturilor pe pagini sunt similare). Campaniile vor rula in aceeasi perioada de timp cu acelasi buget. Nu m-am hotarat cate zile – pana nu mai am bani :).

Targetari pentru ambele campanii: reteaua de continut numai pe site-urile precizate; Romania; limbile romana si engleza, toate dispozitivele; programarea anunturilor: 24 ore, orice zi a saptamanii

Max CPC bid pentru campania CPC: 4RON
Max CPM bid pentru campania CPM: 8RON

Valorile sunt uriase pentru a fi siguri ca avem cat de multe impresii/clic-uri dorim si pentru a asigura vizibilitatea anunturilor initial.

Anunturile care ruleaza sunt de tip text si imagine (336×280, 728×90, 120×600, 300×250, 160×600). Mesajele le vedeti mai jos. Sper ca anunturile de tip imagine sa fie aprobate in timp util pentru inceperea campaniei.

Site-urile pe care ruleaza campania au fost selectate cu instrumentul de sugerare de destinatii de plasare. Bineinteles, in functie de site-uri voi adauga/sterge destinatii de plasare in decursul campaniei.

Rezultatele le vom vedea la sfarsitul campaniei ca update la acest post.

Asteptari de rezultate: CTR mic dat fiind ca anuntul este pentru cunoscatori. Campania CPM va avea un CTR mai bun datorita expandarii anunturilor text.

La poll-ul cu intrebarea Ce model de plata folosesti mai des in campaniile AdWords pe reteaua de continut? rezultatele sunt cele mai jos. La al treilea raspuns: CPA, daca pot activa Conversion Optimizer nu a fost nici un raspuns pozitiv.

Explicatii pentru incepatori:

Dupa cum bine se stie, sistemul de advertising PPC Google AdWords are doua tipuri de modele de licitare pentru campaniile targetate pe reteaua de continut: CPC (cost per clic) si CPM (cost la mia de afisari).
In licitarea CPC se plateste atunci cand userul da clic pe anunt, si noi precizam in cont care este pretul maxim pe clic pe care suntem dispusi sa-l platim.
In licitarea CPM se plateste la mia de afisari ale anunturilor, si noi precizam pretul maxim pe mia de afisari pe care suntem dispusi sa-l platim.

Cuvinte cheie in AdWords – partea I

Alegerea cuvintelor cheie este unul dintre cei mai importanti pasi in promovarea online prin AdWords.

Si inainte de a incepe sa facem lista, sa ne intrebam “ce cuvinte cauta userii interesati de produsul/serviciul pe care il promovez” ar trebui sa fim siguri ca in lista nu avem duplicate.

Stiati ca…


… nu are importanta capitalizarea?
Daca scrieti un cuvant cu litera mare si unul cu litera mica, aceste doua cuvinte cheie sunt identice, deci se canibalizeaza???

… exista simboluri nerecunoscute de catre sistem? Veti primi eroare daca incercati sa folositi ! @ % ^ * () = {} ; ~ ` <> ? | in cuvintele cheie.

… exista simboluri ignorate de catre sistem? – . sunt simboluri ignorate.
Ca urmare e-commerce este identic cu e commerce, iar Str. este identic cu Str
Cele doua versiuni se canibalizeaza daca apar in aceeasi campanie pe motoarele de cautare.

… exista simboluri recunoscute de catre sistem? & si literele cu accente. Ca urmare Romania este diferit de România. In functie de tipul de potrivire se pot targeta cautarile cu diacritice sau nu.
Daca Romania este in potrivire ampla, foarte probabil anunturile vor apare si pentru cautari care contin România. Dar daca Romania este in potrivire fraza sau exacta, acest lucru nu se va intampla.

Urmeaza Cuvinte cheie in AdWords – partea 2 – masuri strategice pentru construirea listei de cuvinte cheie.

AdWords: Canibalizarea cuvintelor cheie

Canibalizarea apare in discutie in mod special in SEO, unde spunem ca optimizarea mai multor pagini dupa aceleasi cuvinte cheie duce la canibalizare. Cu alte cuvinte, paginile site-ului nostru intra in competitie unele cu altele.

In AdWords, acelasi lucru se intampla in momentul in care exista mai multe cuvinte care targeteaza aceeasi cautare. Numai un singur cuvant va targeta o cautare facuta de user la un moment dat.

Sistemul este dezvoltat insa in asa fel, incat daca doua cuvinte care nu sunt identice (ca potrivire sau ca forma) potrivesc aceeasi cautare, sa se afiseze anuntul celui care este mai relevant. Mai multe detalii despre cum “gandeste” sistemul in cazul acesta gasiti pe site-ul Google AdWords.

Ce se intampla daca avem insa doua cuvinte identice in cont?
In cazul acesta fortam sistemul sa decida care este anuntul mai relevant pentru cautarea facuta de user, deci vom intra in competitie cu noi insine.

Deci, putem avea doua cuvinte cheie identice în acelaşi cont?

Nu, in nici un caz in aceeasi campanie pe motorul de cautare. Pot apare insa doua cuvinte identice in aceeaşi campanie de conţinut, în grupuri de anunţuri diferite.

Da, daca nu se canibalizeaza:
– daca cuvintele identice se afla in campanii targetate diferit (geografic, sau pe diferite dispozitive (una pentru computere, una pentru mobile), sau in diferite perioade de timp…)
– daca se afla in campanii diferite: motor de cautare/ continut